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Charte & Code de déontologie d’ISO BATI RENOV

Une charte claire pour garantir confiance, qualité et sécurité

Cette charte formalise les engagements réciproques entre ISO BATI RENOV, ses partenaires et ses clients particuliers.

Son objectif : assurer une rénovation énergétique conforme, durable, sécurisée et centrée sur la satisfaction client.

Elle s’appuie sur 5 principes majeurs : sécurité, rapidité, conseil, qualité et respect.

Engagement qualité et confiance entre ISO BATI RENOV et ses clients

Contactez-nous pour un accompagnement fiable et sécurisé

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Nos 5 engagements clés

1

Sécurité & Garanties

ISO BATI RENOV s’engage à :

  • Fournir toutes les pièces attestant de la fiabilité de l’entreprise (KBIS, enregistrement professionnel...)
  • Disposer de toutes les assurances obligatoires, dont garantie décennale
  • Etre à jour de ses obligations fiscales et sociales
  • Employer du personnel qualifié et déclaré
  • Appliquer les prix du marché et accepter la mise en concurrence

Nos techniciens qualifiés doivent également être :

  • Certifiés RGE (ou équivalent)
  • Régulièrement formés
  • Actifs dans des ateliers techniques internes
  • Assistés par un interlocuteur dédié
2

Rapidité & Réactivité

ISO BATI RENOV s’engage à :

  • Vous recontacter sous 24h après réception de votre demande
  • Fixer rapidement un rendez-vous pour cerner vos besoins
  • Présenter sous 5 jours ouvrés une offre détaillée dans le showroom (selon projet)
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3

Conseils Personnalisés

ISO BATI RENOV s'engage à :

  • Proposer les solutions de rénovation énergétique les plus adaptées à votre bâti
  • Optimiser le gain énergétique réel grâce à une analyse précise des besoins
  • Expliquer les démarches administratives (déclaration de travaux, permis...)
  • Accompagner la constitution des dossiers : MaPrimeRénov’, CEE, éco-PTZ, aides locales
  • Garantir une totale neutralité vis-à-vis des aides
  • Informer clairement sur le déroulement du chantier
4

Qualité & Professionnalisme

ISO BATI RENOV garantit :

  • Le respect des règles de l’art, des normes techniques et de sécurité
  • L’utilisation de matériaux performants, durables et écoresponsables
  • Une réalisation propre, sérieuse et conforme aux engagements pris
5

Respect & Confiance

ISO BATI RENOV s’engage à :

  • Respecter le planning et l’ensemble des travaux prévus au devis
  • Ne réaliser que les prestations validées par le client
  • Assurer un nettoyage régulier du chantier
  • Réceptionner les travaux avec explications du matériel
  • Fournir une facture détaillée et conforme au devis

Notre code de déontologie

Transparence & Honnêteté

  • Informations claires sur les travaux, coûts, aides et économies réelles
  • Devis précis, détaillés et sans frais cachés
  • Aucune exagération sur les performances des solutions proposées

Qualité & Professionnalisme

  • Respect des normes en vigueur
  • Installations sûres, durables et performantes
  • Respect des délais, communication proactive en cas d’imprévu

Respect du Client

  • Ecoute active et solutions adaptées
  • Confidentialité totale des données
  • Courtoisie et respect sur chaque intervention

Engagement Environnemental

  • Choix de matériaux économes en énergie
  • Limitation et tri des déchets de chantier
  • Contribution à la réduction de l’empreinte carbone

Suivi & Accompagnement

  • Aide complète pour les démarches administratives et financières
  • Vérification post-travaux pour garantir la performance énergétique
  • Disponibilité en cas de questions ou besoin d’assistance

Une rénovation encadrée, responsable et transparente

Chez ISO BATI RENOV, notre mission est claire : accompagner durablement les particuliers vers une maison plus performante, économique et saine.

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de rénovation énergétique
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FAQ Charte & Déontologie

Quels avantages concrets apporte cette charte au client ?

Elle garantit transparence, sécurité juridique, qualité technique, respect du budget et accompagnement global.

Les équipes sont-elles certifiées ?

Oui, ISO BATI RENOV travaille exclusivement avec des techniciens qualifiés RGE ou équivalent.

Suis-je accompagné pour les aides financières ?

Oui, un accompagnement complet est prévu pour MaPrimeRénov’, CEE, éco-PTZ...

Comment sont gérés les imprévus sur le chantier ?

Ils sont immédiatement communiqués au client, avec solutions proposées et validation avant toute modification.

Votre expert en rénovation énergétique à Evreux et alentours

Basé à Evreux, nous intervenons rapidement dans un rayon d’environ 80 km pour répondre à vos travaux de rénovation énergétique avec efficacité et réactivité. Nos équipes se déplacent notamment dans les départements suivants :

  • Eure (27) : Evreux, Vernon, Louviers, Bernay, Les Andelys
  • Eure-et-Loir (28) : Dreux, Chartres (nord)
  • Yvelines (78) : Mantes-la-Jolie, St Germain en Laye (ouest)
  • Seine-Maritime (76) : Rouen (sud), Elbeuf
  • Orne (61) : L’Aigle, Mortagne-au-Perche
ISO BATI RENOV intervient à Evreux dans l'Eure, en Seine Maritime... dans un rayon de 80km autour d'Evreux

Nous intervenons sur tous types d’habitations et de bâtiments : 

  • Maisons individuelles (principales ou secondaires)
  • Appartements
  • Immeubles collectifs et copropriétés
  • Logements anciens ou récents
  • Bâtiments tertiaires et locaux professionnels
  • Biens destinés à la location ou à la vente
  • Projets de rénovation globale ou par étapes

Votre projet se situe légèrement au-delà de notre zone d’intervention ? Contactez-nous : nous étudierons la faisabilité de votre chantier.

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